Hvornår leverer I min måltidskasse?
SUBLOG varetager distributionen af Skagenfoods kasser.
SUBLOG leverer sen aften og hele natten.
Dine varer vil derfor blive leveret mellem kl. 21 om aftenen og kl. 7 om morgenen.
Behøver jeg at være hjemme, når der leveres?
Nej, du behøver ikke være hjemme, når SUBLOG ankommer med dine varer. De stiller blot kasserne på det ønskede leveringssted og går igen.
Kølevarerne leveres i en flamingokasse med is, og medmindre kassen står i høj sol, vil dine varer holde sig på 0-2 grader indtil sidst på eftermiddagen.
Om vinteren anbefaler vi, at du lægger et tæppe ud, så chaufføren kan lægge det om grøntkassen og dermed beskytte dine grøntsager mod eventuelle frostgrader.
Jeg har ikke modtaget min måltidskasse - hvad gør jeg?
Kontakt kundeservice på mail kundeservice@skagenfood.dk eller telefon 70200630, hvis du ikke har modtaget dine varer.
Vores telefontider er:
- Man-Tors: kl. 9-12 & 13-16.00
- Fre:kl. 9-12 & 13-14.00
Levering til aflåst opgang
Der leveres om aftenen og i de tidlige morgentimer, så hovedparten af alle pakker leveres inden kl. 7 om morgenen.
Du har 4 muligheder for levering, hvis du bor i aflåst opgang.
Kode til opgangen
Er din opgang låst med kode, kan denne indtastes under bestillingsprocessen, og du er straks klar til levering.
Indlevering af nøgle/chip til SUBLOG
Er din opgang låst med chip eller nøgle, skal denne indleveres til SUBLOG.
Nøglen skal sendes til SUBLOG - Jydekrogen 7, 1. sal, 2625 Vallensbæk.
Vedlæg en seddel med dit kundenummer og det postnummer, som du bor i. Så kontakter vi dig, når vi er klar til at levere til dig.
I tilfælde af en mistet nøgle erstatter Skagenfood denne med 100 kr.
Vi erstatter ikke omkodning og udskiftning af nøglesystemer.
BEKEY
Hvis din ejendom anvender BEKEY, skal du blot kontakte os. Så kan vi straks åbne op for leveringerne til dig.
Økoskabet
Har du ikke mulighed for at indlevere en nøgle til din opgang, kan Økoskabet være en mulighed for dig.
Økoskab er en pakkeboks til mad, og du kan hente din mad præcist, når det passer dig, og hvor det passer dig.
Denne mulighed er kun tilgængelig for kunder i postnumrene 1799-2800.
Se listen over skabe her
Bruger I Bekey?
Ja, vi bruger Bekey.
Hvis din ejendom er låst med Bekey, skal du blot kontakte os efter bestilling. Så åbner vi straks op for levering.
Chaufføren bliver tildelt adgang ved hjælp af en app på sin telefon.
Appen giver telefonen mulighed for at fungere som en digital og krypteret nøgle.
Du skal ikke være nervøs for sikkerheden, for der er kun tildelt adgang til opgangen ud fra kørelister og tidspunkter.
Chaufføren har derfor kun adgang til opgangen, når du har bestilt en kasse og i det tidsrum kassen bliver leveret.
Hvorfor skal I have min nøgle, hvis jeg bor i en aflåst opgang?
SUBLOG skal bruge en nøgle til din opgang, fordi der leveres i de sene aftentimer og om natten.
Det er desværre ikke en mulighed, at chaufføren ringer på.
Nøglen skal sendes til SUBLOG - Jydekrogen 7, 1. sal, 2625 Vallensbæk.
Vedlæg en seddel med dit kundenummer og det postnummer, som du bor i. Så kontakter vi dig, når vi er klar til at levere til dig.
Skagenfood erstatter forsvundne og ødelagte nøgler med 100kr.
Vi erstatter ikke omkodning og udskiftning af nøglesystemer.
Hvad er natlevering?
Natlevering indebærer, at dine varer bliver leveret i løbet af aftenen og de sene nattetimer.
SUBLOG starter udkørsel kl. 21, og du modtager dine varer inden kl. 7 næste morgen.
En mandagslevering vil altså være mellem kl. 21 søndag aften og kl. 7 mandag morgen.
Hvis du bor i en aflåst opgang, skal du sende en ekstra nøgle til SUBLOG.
Nøglen skal sendes til adressen SUBLOG - Jydekrogen 7, 1. Sal, 2625 Vallensbæk.
Vedlæg en seddel med dit kundenummer og det postnummer, som du bor i. Så kontakter vi dig, når vi er klar til at levere til dig.
Skagenfood erstatter forsvundne og ødelagte nøgler med 100kr.
Vi erstatter ikke omkodning og udskiftning af nøglesystemer.
Hvis din lejlighed anvender BEKEY, skal du blot kontakte Skagenfood. Så åbner vi op for levering med det samme.